德意志：勇敢 堅韌 細致

Deutsche ：Brave Tough exquisite

德意志精神所体现的坚韧品质则是享誉世界的。海涅曾说过：“德意志不是一个轻举妄动的民族，当他一旦走上任何一条道路，那么它就会坚韧不拔地把这条路走到底。”稳妥的决定加坚韧的步伐，像坦克一样缓缓驶向阵地。

德意志不是個“喜新厭舊”的民族，德國人喜歡有經曆的東西，有曆史記憶的東西，有文化記憶的東西。德國人生産的圓珠筆摔在地上10多次，撿起來依然可以用。德國建造的居民住房120年也不會倒，就是被戰火摧毀了，德國人也一定要按原樣將其重建起來。

有一張關于德國建築物的照片，名叫 “不變的德國” ，展現的是二戰以後德國人修的房子，完全是中世紀式晚期巴洛克時代和洛可可時代的風格。爲什麽？

二戰結束後，德國幾乎所有的城市都成了一片廢墟，那些古老的房子基本上都被戰火摧毀，德國人非常心疼，因爲德國人就是喜歡自己的文化。 怎麽辦？

德國人死活也要把當年的照片找出來，把當年的設計圖找出來，一定要按原樣一座座地重修起來。 今天你跑到德國去看，大多數城市都沒有什麽現代建築，幾乎全是巴洛克、洛可可時代的風格。

德國有座王家歌劇院在二戰中被美國飛機全部炸毀，德國人心疼得不得了，那座歌劇院是過去建了200年才建好的，結果毀于一旦。怎麽辦？ 二戰後德國人就把這片廢墟圈起來，搞了一批科學家、文化學家、考古學家、建築師、技術工人，大約上百號人， 花了35年時間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了 ，你現在再看這座王家歌劇院，怎麽也看不出來是炸彈炸爛了以後又重新裝回來的，這座建築成了“世界文化遺産”。

聯合國科教文組織的人說，“這個行動本身就屬于世界文化遺産”。 正是由于德國熱愛、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國”。

由于德國的經濟發展不靠房地産市場，所以一位德國建築師很難拿到一個建築項目，好不容易中了標，就一定會精心設計，一定要把它搞成一個藝術精品，一定要讓它流芳百世。 因此，在德國，你永遠也看不到有兩座建築物會是一樣的。 因此人們說， 德國建築師重視的不是“眼前利”，而是“身後名”。

探求本質，考慮長遠

今天德國只有三座城市，即柏林、漢堡、法蘭克福，被定爲“國際化城市”，以後打起仗來也宣布爲“不設防城市”，其他城市都是中小城市。 絕大多數的德國人都生活在5萬人、10萬人、15萬人、20萬人的城市裏，連50萬人口的城市，德國人都覺得太大了。 德國城市的風光幾乎都有這個特點： 城市天際線最高的地方一定是教堂的尖頂，任何建築物都不能超過它。

我曾與一位德國教授談論過這個問題：爲什麽德國人能做到守時？ 他講道： “城市小，就容易守時。 爲了守時，也必須得把城市設計得小一點。你要想在‘汽車大衆化時代’做到城市不堵車，需要有兩個條件。第一個條件是任何樓房不要超過五層，在德國，你要想建造六層以上的高樓，必須經過議會投票通過才行。第二個條件是任何城市必須有一半的空間是馬路。 只要你同時做到了這兩條， 城市就不會堵車。”

今天德國人一般只在柏林、漢堡、法蘭克福建高樓，那也是世界級的大高樓，但有一個條件，這種高樓從任何方向倒下來時，不能壓到另一棟樓。所以越高的樓房， 周邊留有的空地就越大。這就叫“探求事物的本質，確定長期的戰略”。 德國人建房子時，是一定要考慮到當它倒下來時會發生什麽事情的。

一個人身上只做一次生意

在一次記者招待會上，一位外國記者問彼得馮西門子：“爲什麽一個8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌呢？” 這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國人的工作態度，是對每個生産技術細節的重視， 我們德國的企業員工承擔著要生産一流産品的義務，要提供良好售後服務的義務。” 當時那位記者反問他：“企業的最終目標不就是利潤的最大化嗎？管它什麽義務呢？”

西門子總裁回答道，“不，那是英美的經濟學，我們德國人有自己的經濟學。 我們德國人的經濟學就追求兩點： 一、生産過程的和諧與安全；二、高科技産品的實用 性。這才是企業生産的靈魂，而不是什麽利潤的最大化。企業運作不僅僅是爲了經濟利益，事實上，遵守企業道德、精益求精制造産品，更是我們德國企業與生俱來 的天職和義務！”

說到“天職”上去了，“天職”是什麽意思？就是 “上帝要你幹的事”。 在德國，沒有哪家企業是一夜暴富，迅速成爲全球焦點的。他們往往是專注于某個領域、某項産品的“小公司”、“慢公司”，但極少有“差公司”，絕沒有“假公司”。 它們 大多是擁有百年以上經曆、高度注重産品質量和價值的世界著名公司，也被稱之爲“隱形冠軍”。

德國有家葡萄酒作坊，快400年了。二戰中很偶然留下來的，很幸運沒被美國飛機炸到。德國的馬牌輪胎公司是1871年成立的，現在我國幾乎每個地級市都有 它的分店。德國的阿迪達斯公司是1920年創辦的，至今也有94年以上的曆史了。你可以看到，德國這類企業都是有年頭的。 德國的産品不打價格戰，不與同行競爭， 一是由于有行業保護，二是由于價格並非決定一切，打價格戰可能會讓整個行業都陷入惡性循環。

德國企業是要追求利潤， 但是只要能保證基本利潤，有錢可賺，德國人並不是那麽貪得無厭、無休止地追求利潤的，而是要考慮更長遠的、可持續發展的問題。因此，德國人甯願“在保證基 本利潤的同時， 讓部分利潤轉化成更高質量的産品和更加完善的服務”。

我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經理聊過天，我說：“你們德國人造的鍋可以用上100年，因此每賣出一口，實際上也就丟失了一位顧客，以後人家不用找你 了。你看人家日本人造的鍋，用20年就到頭了，顧客每20年就得再找他一次。仔細想一想，你們劃得來嗎？ 你們爲什麽要把東西搞得那麽結實呢？把它的使用期搞短一點，你們不是可以賺更多的錢嗎？” 這位經理這樣回答我：“哪裏的話， 所有買了我們鍋的人都不用再買第二次，這就會有口皆碑， 就會招來更多的人來買我們的鍋，我們現在忙都忙不過來呢！我們這家廚具廠，是二戰後從過去的兵工廠轉産過來的，前後也不過幾十年時間，就賣出1億多口鍋了，你知道這個世界有多少人口嗎？快80億了，還有70多億人口的大市場在等著我們呢！”

你看，德國人的想法不一樣，他們營銷戰略的路數也與衆不同，一筆生意，在你身上一輩子就做一次，讓你說他的東西好，這就會感染到另外一個人，這個人再去做他的顧客，然後再感染第三個人，人家幹的是這個事。